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不要和不懂业务的人谈招聘

发布日期:2022-09-02 21:39    点击次数:96

导语:为什么HR很难招到业务老大满意的人?为什么HR一定要懂业务?本文与你一起探讨。

这些年,我拜访了很多家公司,也有机会与不同的老板进行交流。

每次,在谈到选人和用人时,我们都有一个特别大的感受:

不要和不懂业务的人谈招聘。为什么这么说?

今天这篇文章,我们聊聊有关业务、有关招聘的话题。

01

不懂业务,就会乱招人

招人,永远是企业的头等大事。

因为,人对了,事就成了。人不对,什么都是错的。

但是,招到对的人,绝非易事。

在工作中,经常能听见很多业务老大抱怨:HR招来的人不对。简历看着很漂亮,却完全不能胜任工作。这样的人不但成不了业务上的帮手,最后反倒成为部门里的累赘。

为什么HR很难招到业务老大满意的人?

其中一个重要的原因就是,HR不懂业务。

不懂业务,HR就成不了业务部门的伙伴,只能成为一名伙计。

一个不懂业务的HR是怎么招人呢?

业务部门缺人,就把招聘的需求交给了HR。HR不懂业务,没有从理解战略到架构,以及架构里的核心岗位要什么样的人,就开始去招人。

这个岗位到底要什么人,需要具备什么能力,他也不清楚,索性就“拿来主义”,直接照抄其他公司对这一岗位的描述,投放出去。

然后,去筛选简历,去面试,去发Offer,整个流程都和业务存在着巨大断裂。

因为不懂业务,对职位没有清晰的认识,对需要的人也没有画像,所以很可能费尽心机找来的人,并不适合公司。

那,不懂业务的,只有人力吗?

不是的。其实业务部门也不一定很懂业务。

很多时候,业务部门之所以理直气壮地说HR不懂业务,是因为他觉得自己是业务部门的人,一定比HR懂业务。

但是,真是如此吗?

我之前说过,管理者不能做传声筒,要做转换器。实际上,很多业务部门的管理者,发挥的仍然是传声筒的作用。

领导说什么,他就做什么,完全没有自己对业务的深度思考。

公司的战略是什么?核心业务是什么?客户是谁?利润点是什么?明年要做什么,为什么要这么做?对部门有什么影响?自己这一个部门,为了完成公司的战略,要做些什么?有哪些关键业务指标?

他完全不知道。

正因为对业务理解不深入,所以他也不知道自己的业务需要什么样的能力,需要什么样的人。试问这种情况下,HR又怎么招对人呢?

所以说,懂业务,是招对人的前提。

02

什么是懂业务?

懂业务这么重要,那什么是懂业务呢?

懂业务,分多个层面。

初阶的懂业务,你要知道业务部门在做什么事情,了解业务部门的核心职责与日常工作。

中阶的懂业务,你要熟知业务规律,懂得如何帮助业务部门实现业绩提升。

而高阶的懂业务,你要能像CEO一样了解客户的想法和需要,洞悉市场和商业的变化,为未来做好准备。

对于HR来说,懂业务通常有三个层次:

第一个,说业务语言。

作为HR,你在和业务部门交流的时候,听得懂业务部门在说什么,能够用业务的语言进行沟通,熟悉他们的业务流程和业务术语。

你也知道业务部门存在的问题,知道他们在招什么样的人,需要什么培训,做什么样的激励,理解影响业务的关键点是什么,能够帮助他们解决实际问题。

第二个,懂业务思维。

什么是懂业务思维?就是你要既懂得人,也要懂得事,你能够理解你的业务伙伴和业务逻辑。

你的业务伙伴是谁,那你需要具备的业务思维也是不一样的。比如,跟老板搭档,那么你需要懂战略;如果跟总经理搭档,你需要理解战略到执行的这一部分;搭档基层干部,那么HR就要懂得基层干部的业务。

在业务逻辑上,你要充分地理解市场和业务规律,熟悉各种业务场景。你能洞察到市场的变化,深刻地把握客户的想法和需求,从而做到未雨绸缪。

第三个,有业务味道。

什么叫“有业务味道”?就是你已经是跟业务团队味道相同的“自己人”了。业务已经不需要你懂或不懂,因为业务已经融入到你的血液里和DNA里了。

当你到了这个层次,你就能够根据不同业务团队的特点和不同业务管理者的风格转换人力资源的工作和语言。你甚至不需要刻意地参与战略,因为你已经是战略制定的一员了。

这就是HR懂业务的三个层次。对业务的理解程度,决定了你能成为哪种人。你越懂业务,就越有价值。

03

从业务中来,到业务中去

那么该如何了解业务?最好是从业务中来,到业务中去。如果只是坐在办公室臆想,是很危险的。

日本的经营之圣稻盛和夫讲过一则故事。

多年前,稻盛和夫和一帮人去见本田公司的创始人本田宗一郎,两三天的课程费用格外昂贵。他们到了之后,先是在温泉山庄洗完澡,然后换上浴衣,端坐在榻榻米上,恭候着本田宗一郎的到来进行演讲。

但是本田宗一郎进来的时候,稻盛和夫等人看得目瞪口呆。只见本田宗一郎穿着一身油污的工作服,他刚刚从工作现场回来,根本不像是要讲课的样子。

本田宗一郎看见这些人正襟危坐,顿时破口大骂:“你们这些笨蛋,在这儿怎么可能学会经营,经营最有效的地方就是在工厂。不好好干活儿,跑到这儿听课、泡温泉,就是在浪费时间。”

被骂之后,稻盛和夫顿时有一种醍醐灌顶之感,后来他也认为要解决问题,就一定要回到现场。

同样,HR要了解业务,也得回到现场,从业务中来到业务中去。

什么是“从业务中来”?

就是你的需求是从业务中来,作为HR,你要了解业务的需求和痛点,识别关键问题。

那,如何了解业务的需求和痛点?我有三个方法可以告诉给你。

第一个办法,你先去跑业务,你要去了解你的客户。

第二个方法,你要和业务老大交流,参与业务部门的例会。不要觉得别人的业务会没有叫HR参加,你就不好意思去。你一定要去参加业务部门的例会,这是最快了解业务部门工作的一个途径。实际上当你提出了这样的需求,老板基本上是不会拒绝你的。

最后,你要和业务团队混在一起。当你们长期吃在一起、喝在一起,感情就自然融合在一起了。时间久了,大家都会给你面子。当你有不懂的,业务团队就会来教你了。

什么是“到业务中去”?

就是你要以“业务为导向”,你的实际工作,提供的解决方案,最后要应用到业务的场景中去,为业务创造价值。

你不能只是简单照抄照搬,或者机械执行,一定要基于公司的战略方向,从业务需求出发,以终为始地考虑问题。

譬如说,你要给业务部门招人,那你要考虑:为什么这个岗位要招人?这个人需要具备什么样的素养,才能满足集团战略需要?

一个具备业务思维的HR,一定是能从更高维度地看问题,他会先思考why,再解决how,而不是简单地执行。

人力资源管理创始人戴维·尤里奇在《高绩效的HR》一书中说,未来的HR,不仅仅是业务部门的合作伙伴,也应将自己看作企业经营活动的一部分。HR要做“伙伴”,而不是做“伙计”,懂业务是前提。懂业务不能停留在知识层面上,而应该体现在实际工作中,要从业务中来到业务中去,为公司贡献出真正的价值。